Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être présentée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus d’expédition.
Dès que la préparation logistique débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation n’est alors possible.
Ⅱ. Situations exclues
Aucune annulation ne peut être acceptée lorsque l’envoi est en cours.
Une erreur ou une omission dans l’adresse de livraison ou les coordonnées, entraînant un retard ou un échec de distribution, ne constitue pas un motif valable d’annulation ; les conséquences en découlant incombent à l’acheteur.
Ⅲ. Dispositions après expédition
Lorsque la commande a quitté l’entrepôt, le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
Après validation du retour, le remboursement est engagé sous 1 à 3 jours ouvrables ; le délai effectif de crédit peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables selon l’établissement bancaire.
Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Ⅳ. Procédure de demande
Pour toute annulation recevable, les éléments suivants doivent être communiqués :
– numéro de commande ;
– justificatif ou reçu de paiement ;
– motif de la demande.
Ⅴ. Examen et restitution des fonds
À réception des informations complètes, l’examen intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, avec notification par courrier électronique.
Si la demande est acceptée, l’instruction de remboursement est transmise à l’établissement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de crédit estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, sous réserve du traitement bancaire.
En cas de dépassement de ce délai, la communication du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse postale :
2522 LOGANBERRY CIR
SEABROOK, TX 77586
États-Unis
Téléphone :
+1 (509) 263-9113
Adresse électronique :
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:30
Samedi : 10:00 – 14:00